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安华卫浴:感动365 服务不分线上线下

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2018-04-08 18:02:36  来源:企业供稿

  4月初,北京乐华思成电商团队一行莅临安华卫浴佛山总部,进行了为期2天的参观学习。这是2018年以来,安华卫浴继线下优秀经销商“集采节”后的又一次大型内训活动。据悉,此次参观学习旨在提高安华卫浴电商客服团队的产品知识,从而给消费者带来更好的线上购物服务。


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安华卫浴研发中心总监对智能马桶进行讲解


  培训期间,在安华卫浴电商部的引导下,各环节课程的相关负责人分别对北京乐华思成电商团队进行了各品类产品知识的详细讲解。其中,新编码规则、陶瓷类产品和卫浴类产品知识的培训是重中之重。

  会后,公司领导针对北京乐华思成电商团队提出的疑问进行了实物拆装讲解,使线上服务人员更加深刻的了解产品的结构、工作原理及故障解决方法,为客服团队更好的服务消费者夯实基础。


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产品部杨经理对淋浴房进行讲解

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售后部范经理对恒温花洒进行拆装讲


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安华卫浴电商部与京乐华思成电商团队代表合影


  根据学员反馈,此次产品知识培训得到了团队内部的共同认可和高度评价。对此,安华卫浴表示本次培训存在的短足之处也将加强改进,希望今后的培训越办越好,推动线上服务水平,让越来越多的消费者买的明白、用的放心。

  十多年来,作为行业服务标杆的安华卫浴感动365服务,始终保持高水准的服务质量,让消费者享受售前、售中,以及售后的全程无忧服务。3环节、6措施、5承诺,安华卫浴具备专业的团队、真诚的服务,以最专业体贴的优质“感动365”服务广大消费者。

  安华卫浴凭借十多年沉淀的品牌力量,以洁净为根本,以品质为目标,极尽所能地完善每一个产品细节,用经典的设计品质,卓越的性能品质,贴心的整合品质,感动的服务品质以及绿色的企业品质五大安华核心理念,推动中国卫浴不断前行。

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